Analista de CRM & Programa de Relacionamento PL

Principais atividades:
Perfil relacional para captação de parceria com lojistas para fechar ações e benefícios para o programa de relacionamento e canais digitais (usar dados para gerar valor para os lojistas e marcas parceiras);
Interface com MKT corporativo e Mídia, para identificar oportunidades de parcerias estratégicas com grandes marcas;
Acompanhamento dos resultados e gestão dos benefícios do programa de fidelidade e dos KPI´s dos canais digitais e do CRM (base total, base engajada, leads gerados, aquisição, recorrência, churn, leads qualificados, etc);
Definição e execução de ações para aquisição e engajamento de clientes e para fomentar a participação dos lojistas tanto no programa quanto nos nos canais digitais;
Desenvolvimento e acompanhamento das jornadas na plataforma de CRM, realizando alterações de acordo com os resultados observados (ex: baixas taxas de abertura, públicos muito pequenos sendo impactados, etc);
Ativações da base de clientes usando os canais de CRM para aumentar o engajamento e a conversão;
Identificação de melhorias e novas funcionalidades para o programa de relacionamento;
Interface com o time de corporativo de Mídia e evolução do motor programa;
Gestão do orçamento do programa de relacionamento;
Desenvolvimento de peças de comunicação em email e textos para push e SMS;
Segmentação de públicos para ações personalizadas e realização de testes AB.

Formação: Ensino Superior em Marketing, Administração e áreas afins.

Local: Belo Horizonte/MG – Presencial.